未来 全力进取

信息类型：公司动态 发布时间：2009-12-12 9:56:09 绍兴联奥

十二项奥迪大奖，见证联奥品质
这是联奥的五年，也是见证突破的旅程，十二项奥迪年度大奖铸就联奥品质，一汽-大众奥迪年度最佳经销商，并连续三年在代表奥迪技术与服务最高水平的奥迪双杯竞赛中国区总决赛谱写荣耀，今天是一个新的起点，我们以全新的面貌恭迎阁下光临。用一句概括：硬件可以一措而就，而决定品质的服务和技术，却非一朝一夕能够练就。五周年庆期间众多活动，感恩回馈新老客户，
成绩：绍兴一半的豪车市场，年均服务18888次
绍兴联奥是绍兴第一家的豪华车品牌4S店，五年来业绩快速发展，使奥迪在绍兴豪华车市场中占42%的市场份额。联奥始终坚持“以客户为核心，以提升客户满意度为使命”的经营宗旨，将服务过程的每一个环节都程序化、标准化，全体员工经过严格的培训和实施，保证销售与服务有机衔接，使服务工作稳定连续。销售与服务，采取“一对一”服务，就是保证销售顾问售出的每一台车像接力棒一样传递服务，有专人关注；服务与销售，采取“一帮一”服务，利用服务资源和技术优势帮销售顾问消除顾客购车顾虑。同时，公司成立专门的客户服务中心，对所有服务进行跟踪、进行质量评价，销售和维修回访率都达到了100%。
愿景：为客户提供方便是最大的心愿
端坐在全新装修奥迪新标准的客户休息室内，接受着客服人员体贴入微的服务，同时让你的爱车接受着专业而细致的养护，这是许多车主理想中在4S店接受售后服务的场景，这些在绍兴联奥里都能享受得到。如果以为联奥只是提供这一些的常规服务，那你就错了。因为一些细致和人性化的服务，才是联奥立足市场的根本。“联奥在售后服务上一些人性化举措（绍兴联奥 如影随行），比如每辆奥迪车主都有一辆服务车在跟随，联奥拥有奥迪Q7、A4救援车和平板进口拖车，保证客户在拨打服务热线后，快速实施救援服务，并且市区客户救援免费。”联奥服务总监钟凯向记者介绍了他们的特殊服务，“客户在奥迪能受到尊贵待遇，例如奥迪客户车辆保养和维修，我站能够提供上门取送车服务，奥迪替换车服务，免费接送服务等。”
信赖：以技术和服务为后盾
作为长江以南唯一一家连续三年在代表奥迪技术与服务最高水平的奥迪双杯竞赛中荣获中国区前四名，是联奥技术及服务实力最好的证明。绍兴联奥张锤总经理介绍道每届专业双杯赛总体参赛人数达1,841人，在165家奥迪经销商团队中层层选拔出的24支队伍进行总决，作为型技术服务企业服务及技术能力是企业发展的基础，这次获奖是我们工作的检阅和对客户信任最好的回馈，是我们企业长期抓服务、抓技术，两手都要硬的结果。
除了拥有着一支过硬的技术团队，所有维修技师均经过一汽大众奥迪的专业培训认证，联奥装备全套奥迪原厂专用维修设备，按标准化流程操作进行维修。维修车间实行“三级核验制度”，保证每台车检验合格才能出厂。服务总监钟凯骄傲地介绍，我们公司随便拉一出一个技师，就可以在别家店里当大拿。
联奥独特的团队工作模式，使您从第一次进站，就拥有了您的私人机械师，您可选择任一一个团队，他们将长期为您的爱车服务并建立详细的保养维修档案，这将使您的爱车车况更优良并有利于降低用车成本。
探究：以心悦心 联奥服务 如影随行
以“家文化”为依托的联奥服务理念及形象标识五周年之际正式推出，经典诠释了奥迪 “同一星球 同一品质 同一奥迪”理念和奥迪“尊贵 运动 进取” 品牌特质。经过五年的历练绍兴联奥已形成了一套以‘和谐’为中心的‘家文化’及管理机制，公司最大的财富是绍兴9000多位奥迪车主和我们员工，面对新的市场发展形势，联奥人提出 “更快、更专、更强”的经营理念。“更快”：面对恶劣的竟争环境，我们要以适应求生存、以速度求发展，并将“随需而变、马上就办”的理念坚决地贯彻到实际工作中去。“更专”：我们更专注于流程管理，要用最苛刻的标准衡量服务中的每一个细节，不断完善奥迪经销商运营标准，通过创建学习性组织，形成外训、内训相结合，以点带面全面推动公司整体技术水平的提高，为企业长期稳定地发展打下坚实的基础。“更强”：依托自身企业文化，“和”是我们企业的“魂魄”所在！通过以“和谐”为中心的家文化及管理机制致力于成为奥迪品牌客户移动生活的最佳服务商，无论奥迪客户身在何方,我们的服务如影随行。